时间：2021-12-13
涉及单位：圆通快递
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
1.圆通快递寄东西，运输过程中丢失东西，重新包装，并没有联系收件人。2.未经允许和联系就私自将包裹放在菜鸟驿站，圆通快递真是越来越厉害了。3.发现物品丢失主动打电话和客服反映，至今没有一个电话主动过来了解情况和处理方式，都是去打客服电话询问情况，而且每个都要说一遍，打了10来个。4.客服每次都是敷衍，说好两个小时回复，一直没有回复结果，连续放了两天的鸽子。5.投诉圆通快递公司不作为，办事拖拉，完全藐视消费者权益，置之不理，建议上级领导给予相应处罚，整治物流快递行业的歪风邪气
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友：
您好！为保障您合法权益，根据国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》规定您可以直接向相关快递企业总部投诉（投诉电话可网络搜索）。如果您向企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理，您也可以拨打我中心邮政快递服务申诉电话0735-7772305提供您的联系方式和具体情况，以便我中心安排专人进一步调查处理。
给您答复，谢谢！
郴州市邮政行业消费者申诉处理中心
2021年12月16日
