中国移动欺骗消费者，在用户不知情情况用户订购套餐

本人电话:187****3721

事情经过：①中国移动人员打电话给我，因为是10月20几号的事，具体说了什么我忘记了，然后让我告诉一下发来的验证码，但是我很确定工作人员没有和我说升级套餐和订购套餐的事情。

②事情发现过程，11月30号我手机突然欠费。我很诧异，认为之前的消费情况不可能欠费，之前每个月的27号左右都还会发短信告诉我我流量还剩30G左右，我分三次充值了30元，20元，按理说应该够了，我打了1008611查询话费后又充20元才把欠费金额交清。

③我登录中国移动app,查询了已定业务，发展于10月25日给我订购了好几个我不知情的业务

④10月29号我与中国移动app上的人工客服进行了文字交流，她表示处理不了会上报，12月2号中国移动发了短信给我告知我让我等电话通知。

⑤如果按12月2日发短信告知我的时间算，已经过了24小时，因为处于等电话的被动状态，所以发文投诉，并且我已经在此平台看了湖南省内好几个和我一样被欺骗消费的人，不是只有我一个人，那这就不算工作失误，难道这是一个区域性的诱骗消费者？