孩子在华为游戏中心充值八千多元，投诉不退钱

2020年4.月23号疫情期，不满13周岁的孩子在家用华为平板上网课时期，在华为游戏中心4399火线精英游戏充值8008元.2021年11月10日晚才发现（去年孩子妈妈带着孩子，去银行把多年孩子积赞的压碎钱八千元帮着办理了银行卡，根据孩子的要求孩子自己设置的密码，卡也是有孩子一直保管着。仔细询问孩子玩的这个游戏他说直接选择银行卡，输入密码就可以充值）发现后就让孩子找出玩的什么游戏，那个平台叫什名字....第二天又和这个4399游戏平台联系后得知，钱是充值到华为有中心，找到950800这个华为平台客服电话联系，把具体发现孩子玩游戏的情况和他们沟通，并确认核实真实情况和充值总金额后，告诉我时间太长一年多了拒不退款.我问他们公司地址，开始不愿告诉我，一再追问下却告诉我假的地址深圳市...后来通过12315质询查到真实地址是南京市雨花台区华为软件大道101号.一次次拒绝退款，还忽悠给假的公司地址是在是无语这种做法……所以求助咱们这个平台，根据国家规定未成年儿童玩游戏的合法权益，家长投诉这个南京雨花台华为技术软件大道101号退还未成年孩子充值游戏款，（并要求其一次次推脱拒不退钱制造各种借口而道歉）