时间：2021-11-16
涉及单位：洞口县市监局、龙潭村委
地区： 湖南省,邵阳市,洞口县
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这洞口县竹市镇龙潭村包邮快递乱象收费关系到村民切身利益的问题要从长远看，这种做法直接让村外的游客和投资者感觉不公平和区别对待，首先失去便利性的优势，然后是加重本村民消费负担，法律上也不允许，今后得这么做，一是向村民宣传网上购物时向商家备注或说明寄邮政和顺丰再下单，本村只和有信誉的商家、物流开展合作；二是拨打12345反映违规收费一事，在广州，快递送货上门时才放快递柜，并且是超过12小时不取才收0.5元，而竹市镇的快递员是不送包邮快递，让人过去取，这会让房地产公司借机打广告，更会让原本快递员包送的职能任务变成惰性并理所当然的向消费者索要；三是村委对此放任不管也显得不作为，没有实际惠民的政绩，更不要说招商引资和增设项目；四是洞口县市监局对此物流二次收费也是默许的态度，不体恤民情，加重村民消费，让市场黑手持续数十年，更不研究改善方案，帮村民解决事情，进而物流的服务变成中途二次索取，这种巧立名目的恶劣行径要终止，快递方道歉并退还二次收费的违法金额。希望帮村民解决，谢谢！
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网友你好：
1、根据《湖南省定价目录》，快递收费属于市场调节价，收费标准由快递业务经营者自主制定。
2、民营快递的经营模式主要有两种，一种是顺丰、京东为代表的直营模式;另一种是以汇通、圆通、申通、中通和韵达为代表的加盟经营模式。不同的经营模式、不同的快递品牌，在经营范围、经营方式上都有区别的。加盟经营的快递企业的服务范围并未覆盖到所有乡镇。建议选择快递品牌时先查询各品牌全国总部官网公布的服务范围。
3、网购中买卖双方已约定好卖方包邮或者由买方支付邮费，卖方就有义务委托快递公司将包裹送到买方指定地点，部分乡镇快递网点要求加收取件费时，消费者可拒收物件。尽量不要选择服务范围并未覆盖到该乡镇的快递企业或者到县城派送点进行自取。
4、为严厉打击快递行业二次收费违法行为，确保快递行业健康有序发展。我局已多次召开快递行业价格政策提醒告诫会、约谈会，并对中通、申通、韵达、圆通等快递公司及黄桥镇等部分群众反映强烈的乡镇快递点进行了立案查处。
感谢您对市场监管工作的关心和支持！
洞口县市场监督管理局
2021年12月7日
