时间：2021-10-02
涉及单位：石门县公交车
地区： 湖南省,常德市,石门县
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6路公交车某师傅真的态度极其恶劣，忘记车牌号，大概是1点左右从易市出发的那趟车，并没有天天去易市，也不了解车费，去的时候也是刷卡，回来的时候（从易市农贸市场到东城惠民小区）照样刷卡，然后师傅说两块，就问师傅为什么来的时候刷一次就够了，也确实不知道车费，然后师傅怪声怪气说什么那就让你赚了五毛，然后我就找钱准备去给，就问师傅是不可以跟我找，然后师傅就把那个钱箱一拍吼了一句“个人收”，当时我就说你态度能不能好一点，然后都准备拿钱给了，但师傅继续用极其恶劣的语气说话，然后我和朋友也非常生气就下车打车了，那我是不可以问那个师傅又让他多赚了3.5元呢，就很无语，五毛钱不是给不起，关键是态度太差了，还吼。
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投诉人：
您好！您反映“石门县6路公交车师傅态度极其恶劣问题”的来件已收悉。回复如下：
对您反映的从易市农贸市场到东城惠民小区票价问题，经向物价部门了解，按公交车相关票价（分段计价）规范，这段路程收费2元没有问题。另外，关于公交车师傅态度恶劣问题，由于您反映的公交车没有提供具体的车牌号，也没有说明具体的事发时间，执法人员调查取证难度较大，无法锁定具体是哪台车。加上投诉人您也没有留下具体的联系方式，无法与您沟通了解更加详细情况，也就不好对具体的公交车驾驶员作出处理。鉴此，我局已责令公交企业湖南省三和交通实业发展有限责任公司加强公交车驾驶员职业道德和文明服务教育培训，强化公交车驾驶员经营管理，改善服务态度，提高服务质量。目前，三和公司已召开公交车驾驶员安全文明教育培训会议，对部分公交车驾驶员服务态度恶劣问题提出了严肃的批评，要求所有公交车驾驶员必须文明用语，优质服务，还专门公布了一套公交车司机文明服务用语，要求驾驶员熟记运用。
感谢您对我县公共交通管理工作的关心与支持，会议您随时对公交车违规行为进行举报，举报监督电话：0736-2537568。
石门县交通运输局
2021年10月14日
