途家民宿以直销免佣为噱头强占佣金不返还

我是途家个人房东，响应途家直销免佣活动，通过线下分享直销成单后途家强行扣除佣金拒不返还！

大致情况：途家网有直销返现活动，规则为通过房东二维码分享下单可免除订单佣金（成交价的百分之10）2021年7月25日我通过途家直销分享给线下客人，由于客人信息填写错误，未付款前取消订单从新下单后途家扣除佣金26.6元不返还！前后共7名不同客服不去核实情况！反而让我解释情况！

最终已核实清楚后客服6518坚持认为客人为途家客人！是否为线下直销都坚持扣除佣金！蛮不讲理！称只能看到是途家订单！客人不符合免佣等等说辞！霸王条款强占26.6元据为己有！我要求途家退还不应得款项26.6元原因如下

1.8月3日来电客服也说明客人取消订单后免佣标签需要过一会才会退回！退回后再下单就可以了！后续客服却强调取消就不是新客！

2.我又查询19年10月8号订单与此单相似也有取消仍是新客免佣！客服6518却强称这是十一活动，明明过了十一假期！

3.新客免佣规则等从未说明客服3、4、6、7所述规定！客人真实为线下客人并非途家网所得！客服却忽视事实！强行把线下客人说成途家房客！强占佣金！

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