工信部投诉不作为，移动公司流量恶意延迟告知

投诉移动长期流量费延迟告知，变相收取高额流量费用，打10086投诉完，关掉流量一个小时后还有收到流量扣费信息，投诉后告知联系时间，也未有客服联系，工信部客服电话打六七个才转入人工，人工告知不受理投诉也不登记，也不反馈，只能自己去网站上去登记，但是今年四月份左右，我在工信部网站上连续两个星期因为短信无故被封申诉，未有任何人联系我，也未有任何处理结果反馈，我有告知工信部人工客服这个问题，工信部客服人员还是要求我去网站登记，我希望这个事情尽快得到解决。