时间：2021-07-20
涉及单位：长沙科佳QQ电脑城一楼戴尔专卖店售后服务部
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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2021年四月在长沙科佳电脑城戴尔专卖店花费690元给自己的戴尔电脑更换屏幕，更换屏幕一个月后屏幕出现质量问题（屏幕多处出现白色斑点），联系商家后给出的答复是：“屏幕已经使用一个月，一个月后不给质保，即使给更换屏幕也还是会有质量问题，戴尔使用的普通屏幕大多都会有这个问题。”商家以此为由不给予提供商品售后服务，在此对长沙科佳QQ电脑城一楼戴尔专卖店的售后部门进行投诉。
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网民：
您好！留言已收悉。
现就您反映的问题答复如下：我局工作人员上门进行了核查，要求商家主动联系您处理，商家承诺将妥善处理。因商家没有查询到您的具体购买信息无法与您联系。建议您拨打12315或12345进行投诉，我们将第一时间为您处理。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区市场监督管理局
2021年7月27日
