有关美团电单车的头盔问题

我想请问我扫码骑车，显示头盔锁已打开但是拿不下来，明显是美团共享电单车的原因，而且美团共享电单车貌似并没有其他共享电单车品牌那样，有故障一分钟之内关锁不扣钱。你只要开锁就算钱，不管是不是好的，不管是不是头盔能使用。这样的情况已经遇到很多次了，也被交警罚款过了。希望美团电单车能够及时处理，增加一分钟之内遇到故障关锁不计费机制，或者及时检修电单车的头盔是否能正常使用而不是让我们消费者去吃哑巴亏，开了锁（头盔用不了）骑下去，有危险而且可能会被罚款，不骑又会被扣钱。最好是在使用前显示头盔是否能够正常使用，谢谢。