美团购买往返机票，只出返程，不出去程

本人在7月10日美团app购买南宁到北京往返机票共8张。出行时间为7/29日到8月7日。当天美团出了返程票，到今天16号还没有出去程的票。多次投诉，反馈可以办理去程退票，但是返程按照自愿退票，扣除300--650元/张手续费。或者在起飞3小时前出票。作为消费者提前预定的目前就是要落实，以便安排后期工作事物，美团在没有告知会有不能及时出票的情况下，又不能办理全额退票，这种条款是否存在侵权？另我们已经拨打北京消费者协会电话投诉，对方回答属于网络交易属于第三方监督，消协只能做对接提醒，没有执法权，作为消费者该如何确保自己的权益？