时间：2021-07-14
涉及单位：公交车
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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公交车未到站台停车
上午八点四十五六分左右，在湖天一色站的116路公交车（车牌号湘N10660D），未到站台就停（前面没有其它车阻挡），所有人都是在站台等车的，我反应过来车子要走，趁车子开到站台就去拦车，车子却扬长而去！对于要赶车的平民百姓，一出门就碰到这样的事，实在让人很揪心！
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怀化公共交通集团有限责任公司 2021-07-19 17:59:17
尊敬的网友：
您好！关于您反映“公交车未到站台停车”的问题，我公司已收悉，现回复如下：
因该车在行驶途中突发故障，驾驶员在站台后方停车下客后没有继续装客，并且没有与乘客做好解释工作，给您及其他乘客造成不便，敬请谅解。
今后，我司将继续加强对驾驶员服务意识培训，也会加强驾驶员各项规章制度的学习。
感谢您对我们进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题和意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745—2290358
怀化公共交通集团有限责任公司
2021年7月19日
