珂美江苏淮安店纹眉失败 以可补色为由拒绝退款

我于2021年.5月29日在抖音上看到上海莲姿娜全国连锁店广告声称：缴纳30元定金可做398的秒杀款丝影飘眉，让加个微信了解详情，于是加了一个微信名叫“珂美莲姿娜全国连锁”的账号，对方客服第一时间给我发来的消息，意思是交定金30便可以到店享受优惠价格368（去掉定金30）做纹眉，我便交了30元定金，于2021年5月29日下午发信息给微信名为“珂美莲姿娜淮安连锁店”与她约好时间，并于当日下午四点半到江苏淮安市清江浦区苏宁雅悦26楼2609纹眉，到店才知道实体店名字叫做“珂美”，并不知道珂美和莲姿娜两者是否存在联系？预约的398的丝影飘眉，到了之后店员二话不说先给我画了眉毛并且敷上了软化剂（实质上麻药但我并不知道）并且商家告知398的是基础款做完后会有厚结痂并且色料和针都不好（针是粗头），建议做1000元价格高的（高价格才有资格用细针），并口头承诺给我做1000的丝雾眉，并声称只有丝雾相结合效果才好看，实际操作的时候只给我做了雾眉，（给我开1000元发票单时写的却是轻妆染眉，30元定金交给了上海莲姿娜微信号，1000元交给了珂美江苏淮安店（保定市竞秀区珂莱娜美容服务店），据淮安珂美的店长说这家纹眉店就是上海莲姿娜全国连锁的分店，请问珂莱娜和莲姿娜是同一家企业吗？请查实），临走时其答应说不会有结痂，效果色料都是最好的，做完后回家第三才开始脱痂加脱皮，且效果并不是像商家所说是薄薄的痂，颜色也基本没上色，眉毛上的黑色色料形成黑痣状无法吸收，效果相差甚远。

亲戚朋友都说不好看，已经严重影响本人形象，期间去商家店里协商，商家态度蛮横并告知是正常现象，并以28天内可以补色为由拒绝退款，当时我询问商家为什么做的时候欺骗我说不会结痂的时候，商家却又反口说结痂阿只是有点薄，我再问这个密密麻麻的黑痣色料什么时候吸收？商家回复会吸收的，但要根据个人体质而定，商家的回复很明显在推卸责任，这与她们当初所承诺的效果完全不一致（这段话我是有录音为证），全网很多人都被莲姿娜这个店坑了，淮安12345投诉也没用，难道就这样让商家狂妄吗？无奈之下希望能借留言板请求有关部门帮忙协助办理退费事宜，谢谢！