时间:2021-06-07
涉及单位:顺丰快递西宁公司
地区: 青海省,西宁市,城北区


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我在2020年使用顺丰快递,从青海省西宁市七台电视发往甘肃省兰州市,预约顺丰快递人员取件,告知顺丰快递人员,需保价,顺丰快递小哥上门取件,快件成功发出,如下图可见,待收方收到货后,通电试机机器屏裂,物流原因导致,总共七件货,收件人只收取机器完好,收件数量为两件,五件破损,收件人拒收,顺丰快递理赔专员与我核实价格,我,提供产品价格后,顺丰天天推脱,不予赔付,顺丰变相将我方与顺丰签订的月结停止使用,拒绝我方在使用顺丰发电视产品,我多次联系顺丰,顺丰客服解释,青海省西宁市当地网点称不予赔付,称我方发机器时就已经破损,事情真实情况是,快递小哥上门取件未验机,将件拉走后,保价发到收件方,当地服务网点在此称快递小哥将货物拉到网点检查就已经发现破损了,我反问顺丰为什么破损了,还要给我保价发出去呢?顺丰不予理会,2020年九月至今未解决,我多次拨打顺丰电话,顺丰不予理会,顺丰总部客服统一回复是经和当地网点核实,不予赔付,所有货物价值证明已上传顺丰理赔专员,五件货总价值为22544.97元。
未办理
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