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手机号被强制停机,无法恢复

时间:2021-06-05

涉及单位:中国电信

地区: 湖南省,长沙市,天心区

2021年6月4日16时42分,我的手机收到一条短信,上面大概意思说,为配合公安部门打击治理网络新型违法犯罪,您的号码因使用异常而保护性关停(关停期间仍可上网)。我平常都是跟亲戚朋友正常通话,没有像短信里说的那些行为之一。因为工作紧急需要,而电话打不出去了,只能联系电信客服10000号,又是一番解释,客服说在微信上关注“湖南电信营业厅”公众号,按提示提交信息,进行“停复开机“操作。没办法,4日17时30分左右我按提示操作了,可是直到晚上22时,一直未能恢复。于是再次联系客服,问客服人员说什么都不能提供给我,却说是为了保护我的号码。一直到6月5日下午17时20分都未恢复通话功能。现对中国电信发起投诉:1.请中国电信给我一个封停的合理说法,不正常操作具体是什么?2.中国电信有没有认真核实具体情况便不负责任的将我的手机号封停?3.强行停机且长时间不恢复,导致用户的损失谁来承担?试想,如果用户在户外遇险,最后一口气想与家人道别,就因为无凭无据的停机打不出去,这样的后果谁来负??!!4,说是为了保护号码的权益,可是我作为机主被限制通话,犯罪份子却还在某处正常通话,真是可笑。就好像某人可能有危险,就把这个人关起来避免危险。这难道不可笑吗?

如果中国电信没有相关证据随便封停我的手机号便是流氓行为,严重侵犯了中国电信用户的合法权益。我对我以上所说的每一个字都负责。

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  • 湖南电信客服 2021-06-07 17:05:16

    尊敬的用户,您好!您反映的问题,湖南电信公司已在第一时间与您解决好,非常感谢您的理解,祝您生活愉快,事事如意!

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