美团对骑手乱扣费现象

我是一个美团众包骑手，于2021年5月29日下午16时30分接了一个美团跑腿单，紧接着系统又派了一个跑腿单，就是两个单在手里。我第一单取了货，然后在去取第二单货的途中我的电动车坏了，然后我在第一时间把这个情况跟客户说明了，客户表示非常理解然后取消了订单。因为电动车在路上坏了修车耽误了时间，导致两个单一个被取消一个超时。美团扣了款我打客服电话，客服无情的说是我个人原因，无法申诉我的扣款。