时间：2021-05-09
涉及单位：邵东公汽公司，邵东市8路1D180公交车司机
地区： 湖南省,邵阳市,邵东市
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邵东市8路1D180公交车司机素质太差
2021年5月8月上午九点三十多分，邵东市8路1D180公交车在宋家塘站接客时，一位七十余岁手持红色老年优待证的老太太上车，被司机拦下斥责说…老年优待证、身份证不管用，要投钱…否则不开车？！老太太说她去禾和桥公汽公司办优待卡的，只带有身份证和优待证和20元钱…是否可以到终点站后，在公汽公司办卡后补刷，或在公汽公司换零钱后投钱？司机竟仍冷漠地说：不行，不投钱…不开车！如此僵持着…直逼到老太太无奈的摇头慢步下车…去换零钱？该司机才关门开车，实属全国罕见…邵东市8路1D180公交车司机素质太差，服务态度太恶劣，有损城市形象。
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邵东公汽 2021-05-17 17:36:36
网友：
您好，您反映的8路1D180公交驾驶员素质太差问题，经车队管理人员核实，驾驶员处理问题的态度和方式确有不足。按照相关营运规定，老年人需刷老年公交卡免费乘车，驾驶员理应耐心细致做好解释工作，而简单粗暴的处理方式已违反公司文明服务要求，公司已对当事驾驶员进行诫勉谈话，并在安全例会上予以通报批评，取消当月优质服务奖。后续公司也将着重进行安全文明服务宣讲，以提升驾驶员服务意识和服务水平，为乘客出行提供更多便利。感谢您对邵东公交的关注和理解，祝您生活愉快！
邵东公共汽车有限责任公司
2021年5月17日
