永兴县作风办要提高为党分忧为民解难的效能

尊敬的省纪委和优化办领导：你们好！

首先感谢湖南华声在线搭建《投诉直通车》栏目政府与群众沟通桥梁，民意“聚集地”为民解困平台，（监督政府工作），网住了民心，彰显纪委优化办责任担当与作为，赢得民众高度赞赏评价，促全省经济又好又快发展。恳请省纪委领导细读来信高度重视，督促政府相关级部门改进工作，真正发挥好“网上访民意、网下解民忧”重要作用。你们辛苦了！

时光荏苒，阳春三月、春意盎然，近年来，在湖南省委政府领导高度重视正确指导领导下，湖南积极探索“互联网+群众”工作，加强制度机制建设，积极倾听网民呼声、网上纳民意、网下解民忧；得到广大群众和网民赞扬和好评，得民心、顺民意。为了扎实开展政务工作，打造优质高效便捷政务环境，为民办实事为目标，解决群众和网民（急、难、愁、盼）问题，恳请省纪委领导高度重视百忙之抽闲细读阅知全文详情，现就问政湖南留言标题《致郴州市委政府一封公开信》和《永兴县主道路乡道Y430线（杨家至洋塘组）最后一公里公路没有硬化》办理过于简单应付了事质效差情况。永兴县政府相关级单位部门有关工作人员存在：藐视法规相关规定、漠视群众疾苦，不以人民群众为中心，极其对群众和广大网民不放在眼里（心上）不尊重；严重的履职尽责不力问题，4月4日标题《请永兴纪委监委领导高度重视网信工作和政府行政不作为》及相关事实求是合法合理照片证据证明向永兴县作风办提交投诉，经询问4月5日下午受理进行交办，现就永兴县作风办受理群众投诉件《办理未依法依规依纪监督执纪问责、形式主义走过场》事由经过如实详细阐述如下：（详情下面附件事实证明）

（1）黄泥镇政府领导干部阅知路面事实（坑洼积水多）村民出行不便的问题后视而不见不重视帮助村民解决，政府当前工作为民解忧积极主动行政作为差，存在不想为不作为。（附件可见）

（2）黄泥镇政府答复过于笼统简单不具体、困难多办法少，没有针对性确切的解决着落计划办法，政府责任担当行政作为（真诚、真心、实在、务实）严重不作为。

（3）黄泥镇政府答复件表述：乡道Y430线没有硬化公路2018年已经向上级申报至今2021年四年时间里，没有进展详情，为什么这么长时间还没有解决着落，难以信服，原因何在？信誉何在？人民群众看不到解决希望难以让人放心高兴满意。

（一）永兴县有关部门急待加强管理完善改进意见建议几个方面如下：

1.贯彻落实（关于进一步做好重要网站网民办理工作的通知）（永兴县五位一体信访机制）“登记、交办、办理、反馈、十个工作日办结、督办、回访、归档”按规定程序部分末到位，导致办件质效差。

2.信访件交办给涉事政府级单位不精确和建议类遗漏没有甄别分解交办处理。

3.（网信办）相关人员阅读留言不够认真细致详细了解甄别涉事主体责任单位，只是简单拟办巜意见书》转交涉事责任单位错误，导致留言办理错位不对称违背事实虚假质效差。（下面附件图片可知）

4.拟定办理要求不严不高、留言回复严重超期失责失察、对不实失真、无具体解决性和办法的回复件有关部门领导审核把关不严，简单应付上级和群众上传发布缺乏严谨性问题等。网络问政让（数据多跑路、群众少跑腿），百姓通过网络提出诉求，表达意愿，汇聚民智、便民利民惠民生，互联网应运而生，望永兴县加强政府自身建设做优做强赢得民心，真正成为广大人民群众网民反映民情的好平台。

由上所述投诉事宜永兴县作风办受理群众合法合理诉求办理后，4月21日和23日作风办凭涉事单位一纸函询《情况说明》将回复结果不认真详细简单反馈给信访人，案结事了。并没有按规定程序征求投诉人评判（基本满意、非常满意、不满意）满意度评价，对投诉人合法合理合情事实求是的质疑意见建议要求未及时吸纳采用研究拟定重办指派专人负责认真深入调查核实处理，严格监督执纪问责，督促相关级政府单位逐项逐条改进整改到位，有效避免同类信访投诉问题重复多次出现；维护巩固政府美好形象和作风办权威尊严。现本人给永兴县作风办再次提出意见建议要求如下：

1.请求永兴县作风办标题为《请永兴纪委监委领导高度重视网信工作和政府行政不作为》投诉件重新办理指派专人认真负责深入调查核实真实清楚并处理，事实求是督促黄泥镇政府和网信办改进相关工作整改到位，促政务服务优质高效便民便捷惠民实用。

2.督促黄泥镇政府关于乡道Y430线公路硬化问题，通过研究拟定明确安排1至2个专人负责协调争资立项工作，促群众期盼诉求早日圆满争取解决落实到位，提升政府执政为民公信力和公信度；让群众放心高兴满意。

3.督促黄泥镇政府管辖行政责任区当前工作事实就是群众提出公路路面（坑洼积水多）出行不便问题，党委政府通过认真牢头组织研究拟定明确主体责任单位和责任人进行不定时公路维护养护。确保路面平整通畅便民实用。

4.事实就是严格督促（永兴网信办）网信工作存在的问题，主要负责人及时联系投诉人坦诚相待做好解释说明诚恳歉意，尊重群众达到投诉人谅解！做好下一步相关改进整改工作，促网信工作优质高效便捷更好为民服务。

总之，顺应人民对美好生活向往是纪检监察工作的基本导向，永兴县作风办对群众投诉部分未按相关法规规定程序严格规范办理，受理无告知、反馈无征求投诉人满意度和吸纳合法合理合情意见建议要求，履行（监督执纪问责）不严不实（空松软），地方保护主义、当（老好人、护短遮丑）放任不良行政作为和不负责任工作作风延续雪球效应；相关法律法规成为（稻草人），抓工作管干部缺乏真抓严管抓整改不够用心用力，为党分忧为群众办实事作用差；经济建设发展影响后果可想而知；急待加强严于律已自身建设更好地为党分忧为民服好务。

综上所述，永兴县相关级政府（县作风办）行政作为和网信工作多次出现办理质效差失察漏管的问题，存在重建轻管尚未根本转变，不良情况如其继续放任发展下去；极大创伤广大人民群众和网民《参政议政、建言献策》积极性，严重降低创办设立作风办（投诉举报接收网站、邮箱）和（网络问政）出发点和落脚点重要作用。立足当前、着眼长远，政务工作是事关经济建设发展和广大人民群众工作生活的重大战略，事关政府形象和群众获得感、安全感幸福感。望湖南省纪委领导阅知深刻认识高度重视，以最严最坚决的决心零容忍态度，坚决杜绝此类事件再次发生，从严督促永兴县相关政府单位部门贯彻落实中央省市委决策部署按相关法规规定程序执行整改到位、压实单位部门领导责任，严格责任查究，纠建并举，健全长效机制制度加强日常监督检查工作，标本兼治；注重民意、落实民意。打造政务优质高效能服务环境；更好的造福国家和人民。民众慧眼惧在，攸攸众口常议，政府当诚，以行以果，以示于万民，方显施于民，本人斗胆直陈所述，忠言逆耳，句句出自真心，一介布衣无欲无求，无欲则刚，无求不惧，一个四处漂泊打工者，心有余力不足，深感惭愧！只有一颗爱国亲民爱民为民赤诚之心，水平有限，借笔向政府如实阐述真实社情民意，为政府施政提供参考，望有关级政府单位部门和作风办部门领导干部转作风、改文风、树新风。以民生为先、民生为重，密切联系人民群众，着重改善民生，为群众排忧解难，全国繁荣昌盛，万民沐恩。切盼！！ 特呈！