时间：2021-04-28
涉及单位：郴电国际
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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郴州国际不告知用户私自拆电表停电
因本人长期住长沙郴州有套老房子，2021-4-28号，郴州市郴电国际在没有经过本人同意的情况把我电表换了，然后电话咨询本小区管事的，他说要先交2千块钱开户费，在交200块钱电费，家里才有电，谁交钱谁才有电，之前在物业公司买的电，我问他们如何处理，他们说到哪里交的电费，就去找谁要，晚上家里没有电，我说是不是交了2000块钱能不能开通，负责人直接说，又不是你一个人说的算，谁叫你之前不交钱，你之前交的电费也不归我们管，直接交物业公司的就找物业公司，停电是郴电国际说的算，至于什么时候开通以郴电国际为准，还说为什么之前没有提前交，之前郴电国际从来没有给过我一个电话，或者发过一个信息。说断电就能断电，现在有问题就说小区楼上的人负责收钱，有问题找郴电国际，郴电国际连个电话都没有留，就是强行逼着老百姓交钱。天天说为民服务，然后就是霸王条款。跟负责人打电话都有录音，开口就是骂人，希望相关部门能调查取证。
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郴电国际郴州分公司 2021-05-21 23:22:17
尊敬的用户：
您好！
我公司根据《电力法》的相关规定，在用户欠费后系统自动成功发送待停电通知短信提示和停电通知。用户需结清所欠电费，系统才会启动自动送电。（欠费包括上月的月结电费和本月1号零点至停电时间这一阶段的实时电费。）如果自动复电不成功，可能是系统排队的用户过多，需耐心等待。因您的投诉内容中未提及您居住的小区，也未留下任何联系方式，以及您的用户号，因此我们无法进一步核实具体情况，建议您后续可拨打我公司24小时客服热线96595反映相关情况，留下您的联系方式，方便我们及时和您取得联系，以便开展下一步工作，尽快解决您的疑惑。关于用电的其他问题您也可以下载我们公司的数字郴电APP查询您的具体用电情况或者在数字郴电APP上进行业务办理。非常抱歉给您带来的不便，敬请谅解，祝您生活愉快。
郴电国际郴州分公司
