时间：2021-04-23
涉及单位：公交车公司
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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吉首6路公交车司机辱骂乘客
早上送小孩上学，小孩三岁多，8点1分在八月楼上的车，由于车上人很多，我和我家小孩上车后靠扶手站着，司机开了没几分钟，由于车子开的很快，快到红绿灯🚥 那里的时候，踩了急刹车，可能我家小孩没抓紧，往前面扑出去好远，然后，司机就破口大骂：鬼儿的，怎么不给你撞死去呢，骂了两句，我没有做声，这也算是我照看不周，当时车上人太多，没和他吵，怕影响大家，在市医院对面下车后，我越想越气，再怎么着你也不应该这样骂我家小孩，再说如果不是你车子开太快，急刹车，也不至于会这样，态度恶劣，随意辱骂乘客，我要投诉，2021年4月23日早上8点4分，在吉首市关厢门对面公交车车上公交车司机辱骂乘客，6路公交车，车牌号U02981
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吉首市公共汽车公司 2021-04-26 09:17:52
关于“吉首6路公交车司机辱骂乘客”的情况回复
网友：
您好！根据您提供的车牌和时间，我公司督查室工作人员立刻调取被投诉车辆监控进行核查，监控显示该驾驶员出现突发情况时处置方式语言粗鲁，有辱骂行为，该行为违反《公司稽查管理规定》第一款第2条规定。根据我公司管理制度，对该驾驶员作出以下处理：
1、对驾驶员处以停班学习。
2、学习后写出书面认识书。
希望他严格遵守公司的规章制度，杜绝此类事情发生。同时驾驶员也表示在以后的工作中严格遵守公司规定，更好地为市民服务。学习记录备档留存。我公司也将在每月一次的安全例会上对所有驾驶员进行安全、服务培训学习，提升服务意识。
请市民朋友共同监督，如发现，请拨打吉首市公共公司投诉专线：8713741（公交车辆上均有公示），提示：市民提供车牌号、时间、地点，以方便我公司及时核查、处理。
感谢您对我们工作的关注、理解和支持！
吉首市公共汽车公司
2021年4月25日
