关于要求长沙湘麓驾校退费的申诉

关于要求长沙湘麓驾校退费的申诉

您好！

有关我投诉长沙湘麓驾校（电话0731-85785777）拒绝退费的情况如下：

2018年，经朋友介绍湘麓驾校的陈*安教练（电话158****7688），加了他的微信，咨询了考驾照、及报考驾校相关事宜，于7月7日在陈教练的陪同下，先去做了体检，然后在湘麓驾校（地址：长沙市岳麓区岳麓大道403号）处报名，缴费3750元，驾校未提供给学员合同，只给了一张收据和一本驾考理论知识相关的书。在7月12日教练通知“已注册，可以约考了”之后，由于工作繁忙，本人一直未约考科目一、以及参加任何培训。与陈*安教练的聊天记录及交易凭证，见附件1和附件2，同时还附有招商银行的流水单。

2019年，我去了广东工作。

2020年，回老家娄底过年的时候，农历大年初七（阳历1.31），我从老家专程去了长沙湘麓驾校一趟，说明由于地域原因、决定不在长沙学习考试驾照，要求退费，被驾校前台拒绝。

2021年，回老家娄底过年的时候，农历大年初八（阳历2.19），我从老家娄底，第二次专程去了长沙湘麓驾校，要求退费，再次被驾校前台拒绝。当天，发短信及打电话找了湘麓驾校的陈*校长（电话137****7161），对方说是按合同办事（称合同中有写明，报考后超过一年不予退费），无法退费。电话联系陈*安教练，先后打了两次后方才接通，沟通了情况后，对方宣称合同里已写好、不想多说，态度恶劣，称爱怎么着怎么着，直接挂断了电话。与陈*校长的短信记录，见附件3。

之后我打电话咨询了长沙法律热线，长沙法律热线告知，驾校宣称的合同条款，并不在合理合规的范围内。

回去后，我查询了相关信息，查询到，2020年政府要求驾校必须有退费机制，规定如下：

1、报名后，未参加体检或体检不合格要求退学的，扣50元服务费。

2、体检合格已取得驾校学籍但未办理科目一预约考试申请单要求退学的，扣除建档、服务费150元。

3、已在驾管所办理科目一预约考试申请单，参加驾校组织的理论培训，未参加科目一考试要求退学的，扣除建档、服务费200元及理论培训费用150元。

4、科目一考试未合格要求退学的，扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元。

5、科目一考试合格上车训练后要求退学的，除扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元外，按训练一小时扣除80元实车训练费用计算（以IC卡计时为准）。

6、科目二考试合格，路考前要求退费的，不予退还学费。

如果按照以上规定，我的情况应该属于第2种，申请退学，驾校只能扣除建档、服务费150元。2021年国家相关法规是否有更新，还请相关领导指示。

湘麓驾校此种情况在长沙应该不是首例，由于本人之前未了解过相关信息，导致花费不少时间、精力、路费来与湘麓驾校就退费的事情进行周旋。长沙湘麓驾校合同条款中关于退款的条例，有违公平的原则，该驾校合同属于霸王条款，违反合同法第三十九条，违反公平原则。希望领导可为老百姓主张权益，诉求得到解决。

我的诉求是：

1、希望相关部门核实情况，对湘麓驾校此种违法违规行为进行监督管理；

2、基于未约考科目一的情况下，要求湘麓驾校退还本人应该得到的费用；

3、如湘麓驾校有建档或建立学籍，要求将其注销，不影响本人以后在其余省份报考驾照；

4、由于本人现已不在湖南工作，之前专程跑过两次湘麓驾校均未得到解决，考虑到时间和成本，希望可以远程办理退费。

盼解决，感谢！

2021.4.22