印象安乡小区物业不履行承诺

投诉两点：

1、印象安乡小区二期五栋的负一层地下停车层电梯一直没有开放，业主不能直达负一层，上下楼非常不方便。

2、五栋和九栋之间的垃圾从年前那一次用卡车拖走之后，一直没有彻底清理，随着天气变暖，蚊虫滋生，腐烂臭味肆虐。

①关于电梯：我们业主咨询物业，物业称：“不开放负一层电梯直达是为避免垃圾丢到负一层”。

这不是理由，禁止直达并不能避免乱丢垃圾，物业需要做的是加强管理和监督巡逻，这是物业的职责所在，其次，物业的视频监控是作何用的？谁乱倒垃圾，视频监控是可以追责到相应的住户。

电梯不能直达负一层，业主的行动很不方便，提着大包小包从地下停车场走三层楼梯到地面才可以乘坐电梯，上楼梯那段路程很黑，很脏。有业主几次都磕碰差点摔倒，如果出现安全事故，谁负责？电梯到负一层为什么只是摆设，2021年2月4日，小区物业公司回复安乡住保中心，小区物业将会在两天之内整改，但是，已经过了整整两个多月，仅仅只是把外控板装上，电梯负一层被人为封锁，物业并没有整改到位，这作何解释，既然已经承诺整改，为何阳奉阴违不彻底履行，而要大打折扣。请安乡住保中心有关负责股室前往实地调研，形成跟踪反馈监督机制，履行监管职责。

②关于垃圾堆放：五栋和九栋之间的大垃圾堆放本应该每日清理，两个多月才小打小闹清理一次，这是在忽悠业主掩人耳目还是另有原因，请物业公司给业主合理的解释。 这数十吨建筑和生活垃圾混杂在一起，影响消防通道的疏通和业主的身体健康，存在着巨大安全隐患。请问物业何时能彻底清理干净，并形成每日清理的机制，请安乡住保中心和消防大队联合执法监督。

最后，为避免物业大打折扣，不完全履行承诺和义务，请相关监督单位实地调研情况，实地调度。