祁阳县人民医院结算收费问题

在祁阳县人民医院住院多次，每次去结算收费，每次的收费方式都不一样且没有贴任何的提示牌，每次排队好不容易排到跟前了，跟你说这不行那不行，要而且没有任何解释，态度也不好（窗口遇到的工作人员几乎就很少有态度好一些的），让你自己解决重新排队。事情经过如下：

1.第一次住院结账时，用了支付宝工作人员给我办了也没说不行。

2.第二次去结账，窗口人员告知我，不能微信不能支付宝，只能刷卡和现金，由于因为第一次用过支付宝，以为没有问题所以没有带现金和卡，于是询问工作人员，为什么上次可以这次不行，工作人员爱搭不理没有任何解释，一副不行就是不行，你爱办不办的样子。

3.第三次去结账，由于吃过第二次的亏，带了银行卡过去，结果工作人员说不能刷卡，让我扫微信，幸好自己微信里面有钱，才免于重新排队，工作人员也没有任何解释，哪怕你说pos机坏了我都能接受，但是工作人员直接头也不台不悦的说，上次是上次，这次是这次。

4.第四次去结账，刚想刷微信，工作人员又说微信不行刷卡可以，也是自己幸好带了卡，才没有要重新排队。

5.第五次去结账，卡和微信都准备好钱了，结果工作人员说卡和微信都不行，只能现金，于是我自己到银行卡了现金再次排队重新办理，由于这几次的体验真的是太差了，于是没忍住跟工作人员提意见，问工作人员，人民医院这么大的医院，为什么连收个费都没有统一标准，时而这可以那不行，时而又这不行非要那样，而且还不给提示牌，每次都是排队到跟前了，才跟你说不行，而且还跟还每次都不一样规定，这样换作谁都会生气的吧。但是工作人员话都不听完就大声跟我吵架，还说让我要说跟医院说去，不要在这里跟她扯。

以上是事情经过，我承认最后一次，自己实在是对这种变来变去的规则非常恼火，所以自己的语气也没有控制很好，确实也要跟工作人员说声抱歉，但是也提出一点自己的建议，医院的窗口和做各种检查的工作人员，很多素质都有待提高，这是自己在医院住院了五六次待了一个多月的切身体会。自己是年轻人，尚且因为有时候没听清工作人员的话多问一句而遭到白眼，何况是老人家，尤其是看到医院大部分都是老人家看病，本来生病就遭罪了，因为年纪大有时候又很多东西不懂，更需要工作人员哪怕多一点点的耐心，但是我在医院所见，那些窗口几乎很少有耐心的工作人员（不排除偶尔也有些好的工作人员），说什么都是不耐烦和命令式的语气，或者干脆老人怎么追问怎么跟他讲话都不理人，看着真的挺可怜的。

这次反应问题主要想请医院重视两个问题：

1.关于收费方式，希望有个明确的标准，不要朝令夕改，每次都不一样。（并且现在很多年轻人消费习惯都是线上支付了，比较少带现金，微信和刷卡的方式还是建议开通），就算只能一种方式，也希望明文规定好，不要一次一个样，浪费大家时间

2.希望有关部门和医院想办法改善工作人员态度差的问题，虽然我也明白，可能窗口人员每天面对的病人特别多，耐心确实容易被消磨，但是还是希望可以想办法解决克服一下，毕竟如果不是生病没办法，相信也没人愿意往医院跑，而且那些被工作人员无理对待遭工作人员白眼的老人家又何其无辜可怜？