济南深海云教育科技有限公司课程退费问题

1、2021年3月28日与济南深海云教育科技有限公司签订了人力资源管理师中级课程学习协议；3月30号第一次上直播课，发现课程质量与描述不符，并没有给我提供相应的服务，在这之前所有的课程安排没有与我沟通，也未找人与我对接课程，只有一个教务老师，给我发了一些公众号的链接以及课程开始之前给我发了提醒短信，但是并未提及课程内容；

2、第二次直播课我想看一下回放，咨询老师怎么操作，但是，给我的回复很不专业，点开之后有很多之前2020年的课程，而且我当天的课程也并未标注；我咨询工作人员后，工作人员让我挨个视频看一下，首先，我必须声明一下，我购买课程是为了系统的学习和有一个规范的学习计划，而不是只为了看他们所谓的回放课程，这与我之前和他们工作人员沟通的严重不符。

3、4月1号我提出退费要求，工作人员各种理由回避我，我咨询了一下他们公司相关信息，工作人员一直拒不回答，身为消费者，我有权知道该企业基本信息，而且我想要联系他们客服，也是百般推脱，最后联系上客服，客服也是同样态度，互相推脱，作为服务方他们有义务给我提供相应的服务及解答问题。

以上几种行为，济南深海云教育科技有限公司涉及欺骗消费者，以及损害他人利益，对此我提出投诉，要求他们退换我在他们公司支付的所有金额，我也会将他们所邮寄的资料全部寄回，邮费我个人承担。