投诉交警四大队违章处理处工作人员态度不佳

3月29日下午3点左右，本人从一嗨租车泽云广场店取到预约的行驶证原件前往交警四大队处理违章事宜，当日泽云广场一嗨租车的门店正进行整体装修，门店负责人告诉我不能打印其他资料，有需要的话可以向处理人员提供APP的订单信息，到达四大队之后，窗口工作人员质疑我的取车时间与违章信息不符，遂向她解释当日租车时间是11:30，因到达门店后没有所租车辆，只能提供另外一台英菲尼迪的SUV，于是门店服务人员将租车时间调整到12:30，以致于与12:17分的违章信息发生冲突，期间多次与窗口工作人员沟通，并提供订单信息和短信息解释。工作人员声明我提供的信息不能处理，必须提供租赁合同，因当时事发突然，一时无法找到租赁合同，于是与门店联系，门店客服建议我去交警五大队。到达交警五大队后，我得到的答复依然是需要提供租赁合同，这个时候我在手机里找到了当日的租赁合同跟工作人员沟通能不能提供电子版，工作人员告诉我需要打印盖章，附近也没有能够打印的地方，只能折返，在回程的路上芷兰附近发现有可以打印的文印店，基于工作人员给我指引的需要租赁合同的信息，我自己在文印店将租赁合同打印出来，想赶在交警大队5点下班之前将事情处理完，因为当时已经16:30分左右，打印的地方距离四大队近一些，我直接打车去到交警四大队，正好取完号又是同一个窗口。我将所有证件和租赁合同递给工作人员审阅，告诉她合同是自己打的，门店那边确实拖不出来资料，以为这次应当可以有一个相对合理的处理结果了，但是只得到工作人员的这样几句话：她看过我提供的租赁合同后，确认过租车信息，拍完照，又随手拿起一叠材料轻飘飘地跟我说“还要营业执照，委托书”，“我们又不是没有办过这种”，“带东西又不带齐”，满脸讥讽，将证件和材料一扔，打发我走人。

这让我一时语塞，我想“明明是工作人员说要提供租赁合同的，既然已经证明了违章的信息属实，还需要其他材料，为什么之前不能告知，就这样几句话扔给你，反复的证明一个既定事实又能如何”，所以只能悻悻然走了。

整整一个下午，多次在门店、交警大队之间折返， 在处理这件事情的过程中全程都是按照工作人员的指引，没有和工作人员产生任何冲突，但得到的答复确实是让人失望，作为国家工作人员对于普通市民处理事情能保持这样一种高高在上，“召之即来挥之即去”的态度让人寒心，在处理过程中若能适当提供一些善意的提醒也不会导致处理中遇到类似乌龙事件，浪费个人时间，金钱，影响公职人员在市民心中的良好形象。

本人承诺所述一切属实，绝无杜撰捏造，若有不符可以调取当日监控。

2021年3月30日