时间：2021-03-27
涉及单位：怀化公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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投诉花桥车拒载
自从花桥车被公交公司收购之后出现拒载乘客的现象，及其严重，2021年3月27日早上8点在阳堂站有乘客招手乘车，花桥车不靠边停直接开走，已经不是第一次发生，在阳堂车站每次都是如后面有公交7路的时候绝对就是不靠边直接开走，因花桥车不饶云箭嘉苑或大汉龙城那边，乘客更愿意选择乘坐花桥车，但是每次出现拒载就很严重影响出行，希望公交公司重视，竟然收购了就请对这些司机做好管理。
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怀化市网信办 2021-04-08 10:16:19
尊敬的网友：
您好！首先感谢您对中方县公交事业发展的关心和支持，关于您反映的花桥车拒载的问题我局已收悉，并责令县城乡公共交通有限责任核实，现回复如下：
县城乡公共交通有限责任公司101路车辆共22台车运营，车辆间隔时间为10分钟，在出行高峰期时，为了方便市民出行，该公司将车辆间隔时间调整为7-8分钟。经查，当天8点途径阳堂站的101路车内人员过多，已无法再上客，同时该站无乘客下车，故司机未停靠。
对此给您带来的影响该公司深表歉意，对于此类现象县城乡公共交通有限责任公司已召开线路会议，对全体驾驶员进行了培训学习，再三重申任何人不允许甩站，若有特殊原因必须告知乘客。同时，要求司乘人员提高服务质量，改进服务态度，注意营运秩序，遵章驾驶，按站停靠，不出现甩客、丢站、拒载等现象，做好优质服务，杜绝类似情况发生。
感谢您对我们服务质量问题进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题及意见，可直接拨打县城乡公共交通有限则公司的投诉电话和举报电话：0745-8699099。
中方县交通运输局
2021年4月1日
