时间：2021-03-24
涉及单位：公交车公司
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
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投诉公交车司机拒载
本人于2021-3-24，上午10点06分左右在市农机局站等到16路车、车牌号-湘M 15562D还是15662D没太看清了！（16路-长丰集团—市妇幼保健院），因为是带小孩有个婴儿推车不方便往前门上车，等在后门打算从后门上车。当下车乘客全部下完后，我喊等一下、但司机非但不听还立马把后门关上、我敲响后门，示意司机开下后门！等了几秒没反应，然后我看前门是开着的，心想是不是要我从前门上，正打算推起婴儿车去前门上车，还没迈开步，只见前门‘啪’的一声就关上了！随后公交车扬长而去！当时我还有婴儿车里的孩子距车身十分近，车就那么不管不顾直接开走了！十分无语，作为公交车司机你不行方便、没耐心等候也就算了，但也请考虑下别人的人身安全吧、毕竟出了什么事你也有责任！希望公交车公司加强管理、给个说法！
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永州市公交 2021-03-26 11:51:39
关于市民“投诉公交司机拒载”回复
热心市民：
您好！
首先感谢您对城市公交的关注、监督，对因车长服务工作不到位给您带来的不便我们深表歉意！自收悉您反映的问题后，我们高度重视，立即进行了调查核实，现回复如下：
根据您反映的情况，公司向当事驾驶员、调度员了解并调取相关资料进行了核实。2021年3月24日，16路湘M15662D于10:06分在农机局站等候乘客乘车时，当事车长主动服务的意识不足，未认真贯彻公司优质服务的工作要求，对乘客的服务工作不到位。我司已按照规定对其进行了处罚。
我司一直坚持不懈地加强公交服务管理工作，做到优质服务。如有疑问请联系我公司服务投诉电话：8666220。
再次感谢您对城市公共交通事业的关心和支持。我们将继续竭诚为市民出行提供安全、舒适、便捷、文明的服务。
永州市城市公共交通运输有限责任公司
2021年3月26日
