时间:2021-03-07
涉及单位:株洲西站
地区: 湖南省,株洲市,天元区


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1. 2021年3月6日下午1点半 株洲西站进口第一进口处 检验身份证人员 ( 一中年男子 中胖 )在我们的询问之下态度极其恶劣 当我们把行李递给七旬老人进站时 对待老人大吼大叫 老人进站本来就不是很明白 第二位老人追了上去 检验身份证人员开始辱骂 接送乘客人员 没有素质的话语 重复3次 并且态度极其恶劣的说 我就是这样的态度你想怎么等话语
2. 这样的行为令人很失望 尊老爱幼难道不是中华传统美德 检票人员由于自己情绪不好 对乘客大吼大叫 进行辱骂这样的行为也是正确的吗?
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