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株洲西站进口工作人员辱骂乘客

时间:2021-03-07

涉及单位:株洲西站

地区: 湖南省,株洲市,天元区

1.  2021年3月6日下午1点半  株洲西站进口第一进口处 检验身份证人员 ( 一中年男子 中胖 )在我们的询问之下态度极其恶劣  当我们把行李递给七旬老人进站时  对待老人大吼大叫    老人进站本来就不是很明白 第二位老人追了上去   检验身份证人员开始辱骂  接送乘客人员  没有素质的话语   重复3次   并且态度极其恶劣的说  我就是这样的态度你想怎么等话语

2. 这样的行为令人很失望   尊老爱幼难道不是中华传统美德  检票人员由于自己情绪不好  对乘客大吼大叫  进行辱骂这样的行为也是正确的吗?

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  • 株洲西高铁站 2021-03-09 15:01:54

    尊敬的旅客,对您反馈的问题,株洲西高铁站第一时间调取监控录像还原事情的经过。首先证实了工作人员在工作过程中确实存在语气使用不当,给您的出行带来不好的体验我们感到十分抱歉。车站对该名工作人员进行了严厉的批评教育并予以考核处理。其次,高铁车站实行实名制验证进站,对无票及送车的旅客一律不准进站乘车,工作人员是严格按照规定执行,请您给予理解。

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