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沅陵汽车站站点收票人赶客态度恶劣

时间:2021-02-27

涉及单位:沅陵汽车站

地区: 湖南省,怀化市,沅陵县

2021年2月27日下午3点30分,从沅陵到长沙西,因带了一名1米1左右小孩,特意购买了一张儿童票,因为汽车站安排不当,快到时间点姗姗来迟一辆30座左右的沅陵到吉首的车,说是到长沙的车,(这里已和本身应来40多座汽车不服),考虑到节假日返程高峰和车站人员说汽车坏了的原因,是能接受汽车站的安排,但是上车后,有几名乘客买了票没有位置,汽车上检票的大妈就要我把本身我已出费用的座位让出来,我已经解释这是我已出费用购买的情况下,还要我坚持让出,说一个小孩抱一下就行(本身我就是考虑4个半小时长途汽车,小孩子坐着不舒服,有可能会闹腾会影响别人的情况下,根据汽车站规定主动购票),在我拒绝后,也再三解释说已购票,检票说退回购票费用,我在一次拒绝后还说我这是占了位置导致别人没有位置,说如果我不退票就要我一起下车,不要我乘坐,要我下车,我按照规定出了正常的费用按照规定购票,就因为购买了一张儿童票,也因为车站安排车子不合理,就要我退票让座,这种情况简直不能接受,还受到工作人员态度恶劣的对待,我不否认我的情绪也不太好,但是工作人员作为汽车站的一员,应该是专业的,而且本身规定3点半发车,推迟到3点52分才发车,延迟了22分钟,我没有享受到该有的服务还受了一肚子气,汽车站应该好好了解情况,提前做好工作准备,提高工作人员的素质!我会一直关注,得到合理的道歉

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    • 沅陵汽车南站 2021-03-02 14:40:02

      您好,您投诉的“沅陵汽车站站点收票人赶客态度恶劣”的情况,我站已经收悉。立即派专人进行调查及处理,2月27日,因为春运期间客流量增多,我站安排沅陵-吉首车辆湘N43311加班15:30沅陵-长沙班线,因当时是临时安排车辆,需进行车辆安全检查,导致车辆晚点半小时发车,给你造成不便,我站深感抱歉!经调查,当天检票人员是该车辆的司乘人员并非我站站务工作人员,其态度恶劣,私自要求乘客退票让座,已严重违反我站管理制度。现将对该车辆司乘人员处理情况如下:湘N43311车辆司乘人员对旅客态度恶劣,私自要求乘客退票让座的行为严重违反沅陵汽车南站管理制度,对其处以500元罚款并待岗培训学习一周。我站再次对此次事件给您造成的不便及影响,深表歉意!今后,我站一定会加强司乘人员培训教育,杜绝此类事件发生。

      沅陵网信 2021-03-02 10:06:48

      尊敬的网友:

        您好!您所反映的情况已转交县运管所进行办复。

                                                      沅陵县委网信办

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