投诉长沙市天心区人社局办事难

长沙市天心区政府：

我叫李xx，男，60岁，身份证：4301031960****0531，因在长沙市天心区人社局（社保中心）办理退休手续遇到烦心事，特向政府投诉。

天心区人社局（社保中心）每月20～30日办理退休手续，我是2020年10月中旬达到退休年龄，去年10月23日原单位将本人当月社会保险费交到天心区人社局，并及时办理了停保手续。2020年10月27日我到天心区人社局（社保中心）办理退休手续，因该中心社保系统未及时记账，无法办理退休手续，直到2020年11月20日才在该中心24号窗口办理了退休养老金手续，在22号窗口办好了退休医保手续。2020年元月15日预约办理重疾保险手续，因政策变化未能办理。我现在退休工资己领了4个月，但退休医保手续因该中心差错至今未办好。今年元月2日我因己有3个月未收到医保返还金而到天心区人社局（社保中心）查询，在该中心7、13、22号窗口和税务局之间反复折腾，终于查清了由于该中心内部过错，根本没有为我办理退休医保手续。在我反复交涉下，该中心13、22号窗口人员才说为我补办了退休医保手续，2月底医保返还金可到账。今年2月24日医保返还金已拨付个人账户，我仍然没有收到医保返还费。由于天心区人社局（社保中心）过错，造成我退休后几个月医疗保障空档期、医保金没有返还、重大疾病保险无法办理。退休医疗保障关系到我切身利益、影响本人的医疗保障；我也不知道还要跑多少次，天心局人社局（社保中心）才能为我办理好退休医保手续？

综上所述，请天心区政府调查核实，督促天心区人社局（社保中心）为我办好退休医保手续，保证我退休后享有正常医疗保障。

2021年2月25日