时间：2021-02-14
涉及单位：湖南省邵阳市汽车南站
地区： 湖南省,邵阳市,大祥区
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2021年2月14日，我乘坐8.20邵阳汽车南站开往新宁西站的路上，由于严重堵车，司机失去耐心，不往新宁西站开去，反而掉头往回走，由于往回走的路不赌，让我们乘坐后面的车去新宁西站，司机自己驾驶车回往邵阳，严重影响了我们乘客的行程。
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网友：
你好！接到投诉，我处立即要求南站进行调查核实。南站领导非常重视，相关负责人了解核实情况为：当日正值春运高峰，两趟新宁班车同时被堵在新宁黄龙至官桥路段，两台车间距约500米，因该车在邵阳南站的第二趟班次为12点，司机为了赶回南站应班，输送12点班次的乘客，并未取得车上全体乘客的同意，就返回500米在不会超员的情况下将乘客转车合并乘坐一台车，自己驾驶本趟班车返回邵阳输送乘客。因此给广大乘客朋友带来的不便，南站深感歉意，南站已约谈此车司机，司机也意识到自己错误，并作出书面检讨，保证下不为例。
对于工作人员在工作中的处理不当，南站深感遗憾，南站将以此为契机，在以后的工作中进一步加强车辆服务与对乘客的解释工作，努力提高服务质量，竭力为旅客营造一个舒适满意的乘车环境，请广大旅客监督。
邵阳市道路运输管理处
2021年2月22日
