时间：2021-01-31
涉及单位：怀化市公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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1月31日下午2：55分许，在金标医检中心站，一116路公交车到站不停，直接行驶过去。116路公交车本就不多，又逢冬季雨天，司机的这种做不仅让乘客承受了不必要的严寒，亦是与怀化正在进行的“三城同创”精神相背离，让这个冬天又更添了些许严寒。
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尊敬的网友：
您好！关于“怀化116路公交车到站不停”的问题，我公司已收悉，现回复如下：
接到您的投诉我司立即核查情况，因城区堵车严重，导致车辆晚点，且两台运营车辆跑到了一起，因此该驾驶员直接驶离站台。给您乘车带来不便，我司深表歉意。
今后，我司将继续加强对驾驶员服务意识培训，也会加强驾驶员各项规章制度的学习。
感谢您对我们进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题和意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745—2290358
怀化公共交通集团有限责任公司
2021年2月5日
