郴州市第一人民医院医生不救治病人

网友：
您好！
您通过贵网“湘问.投诉直通车”平台给我院的留言收悉，我院高度重视，立即组织调查。根据投诉人所提供的信息，经了解，现将有关情况回复如下：
患者李某某（根据信息推测为此患者），50岁男性， 因右上腹隐痛10余天于2020年12月30日下午16时入我院肿瘤内科二区，入院后主管医生即予以详细询问了患者相关病情，进行了必要的体格检查，并先后完善了相关实验室及影像检查。根据彩超、核磁共振、胸部CT检查结果综合考虑疑为肝癌，并考虑骨转移、胸壁转移。
患者既往有痛风病史，住院期间曾2次痛风发作，均及时予以了对症治疗，并邀请肾内科专科会诊，根据会诊意见给予积极诊治，并非患者家属所诉疼痛不管。因患者病情复杂，肿瘤性质及来源必需通过病灶的穿刺活检，在病理诊断明确后，方可采取化疗或放疗等相关抗肿瘤治疗手段，在征得患者及家属同意，并签署了相关知情同意书后于1月9日CT引导下行右侧肋骨骨质破坏区活检术，因病理报告需完善免疫组化等特殊检查（该结果等待时间相对较长），1月15日患者及家属拒绝继续等待病理结果及住院治疗，经沟通解释后仍坚持出院，遂予以办理了出院手续，建议回当地医院或上级医院继续诊治。
1月19日病理检查相关结果出来后，主管医师即联系家属，三次电话均未接听，遂以短信形式告知了患者病检结果：“恶性肿瘤，结合免疫组化，考虑为差分化癌”。因现做免疫组化检查无法判定来源，故医生建议其前往上级医院进一步诊断。
综上所述，我院医护在该患者住院诊治过程中均遵循各项诊疗规范，并尽到了各项知情同意等告知义务，且该患者在住院期间，主管医生为方便家属了解诊治情况，将自己的手机号码也告知了患者家属，曾5次对患者家属来电均进行了及时回答，并不存在患者家属反映的现象。
针对此次投诉，我院要求各科室仍需进一步提高服务沟通水平，始终秉承“以病人为中心”的理念，尽量获得患者及家属的理解。感谢患者及家属对我院工作的监督与理解，祝身体健康、生活愉快！今后我院将进一步加强管理，提高医疗质量和服务质量。

郴州市第一人民医院
2021年1月26日