时间：2021-01-21
涉及单位：郴汽集团
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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2021年1月21日10点半左右，乘坐公交62路去五岭广场，公交车司机一开始和前一辆车的女司机打电话，然后又跟公司打电话，一路上故意在没人上车的站台停留，拖时间。
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根据市民反映的情况，我公司通过调取当日该时间段62路车内视频监控核实，经查，投诉属实，我公司已查找到当班驾驶员，就开车打手机的问题，已对该名驾驶员进行严厉批评教育并按照公司管理制度进行相应处罚，并将其纳入服务整改培训班学习。
下步，我公司将加强对驾驶员职业道德素养的培训和文明行车监管，提高驾驶员服务水平和规范行车技能。市民如有公交服务投诉、意见或建议，可向公交服务热线2661110反映，我公司将立即处理、反馈。
郴州市公共汽车公司
2020年1月25日
