51talk预付消费存霸王条款

我于2020年1月10日在北京大生知行科技有限公司旗下51talk交费9999元给孩子上青少年强化英语，三个月后客服打电话告知我以后的课时会涨价，让我再给孩子多囤点课。我没同意，之后一直游说我要涨价要涨价让我再交钱，给我各种优惠！在客服的不断劝说下我于2020年9月份又预存了9988元的课时费用，之前交的费用能上到2021年三月份，现在我感觉孩子上的没什么效果，找51talk方面要求退我第二次交的9988元的费用（一节课都还未上），哪知退款专员打电话告诉我不能退。理由是我交给他们的费用已超过三个月了。当时我气炸了，交费用时没人提醒我们费用交后超过三个月不能退。并且也不知道有这样的协议，协议即没给我们看过也没让我们签字，完全是51talk单方面的协议和霸王条款。我强烈呼育国家有关部分来彻查51talk这种预付消费的问题。并且在没有浪费他们任何资源的情况下还不給退费用！