时间：2020-12-29
涉及单位：怀化公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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从中方县怀化高新区乘公交至怀化高铁站，需在远东化肥厂这一站换乘12路公交车。由于不熟悉当地的公交线路，基于两点会选择在本业大道东侧站牌候车:1.怀化高铁站在本业大道东侧，正好顺路 2.本业大道东侧站牌上有12路公交的停靠点。在东侧招手司机不会停靠。正好不赶时间，对该线路的情况进行了研究。
12路公交车从市妇幼保健院至怀化南站方向，会在远东化肥厂本业大道西侧站台停靠，向前经青山溪站点后掉头，然后右转至下一站高堰路停靠。这一段正好经过远东化肥厂本业大道东侧公交站台，但是司机未停靠。
对于这一细节，公交公司难免疏漏，公交司机工作也很辛苦。从高新区至怀化南站，排开让人送站，公交比打车要方便（在高新区网约车和出租车比较少，另外旅途比较远，经济上不划算），而选择乘坐公交车，又会在远东化肥厂换乘，由于东侧西侧两个站点就在马路对面，只停靠一个站可以理解。
综上，建议公交公司更换远东化肥厂本业大道东侧公交站牌，或给予必要的文字提醒到对面西侧坐车。
附图为东西两侧公交站牌图片。
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尊敬的网友：
您好！关于“怀化公交12路站牌设置问题”的投诉，我公司已收悉，现回复如下：
12路公交车从市妇幼保健院—怀化南站（高铁）方向，因本业大道红路灯处左前方在施工，12路在本业大道西侧远东化肥站上下客后，在前方红绿灯处调头，经本业大道东侧驶入高堰路至怀化南站（高铁），考虑到乘客在西侧已经上下客，东侧没有停靠的必要，因此在远东化肥厂本业大道东侧公交站台是不停靠的。
针对您反映的情况，我司迅速作出整改措施：
一、组织工作人员在本业大道东侧公交站台张贴12路公交车在远东化肥厂本业大道东侧公交站台不停靠的公告。
二、我司会加强对12路驾驶员的管理，提升服务水平，做好相关宣传、解释工作。
感谢您对我们进行监督及提出建议和意见，若您有任何问题和意见，可直接拨打我公司的投诉电话和举报电话：0745—2290358
怀化公共交通集团有限责任公司
2021年1月5日
