胡杨舞蹈奥克斯店收我20000元学费不能上课还不给退

我是胡小艳，在岳麓区银盆岭这边奥克斯胡杨舞蹈交了2万元钱，当时我带着我崽在奥克斯玩胡杨老板娘在奥克斯广场做推广经过她不停推广学胡杨舞蹈怎么怎么好就交了一百元先，然后她又每天发信息说报教练班怎么怎么好，我又交了1900后来她还不停的发信息，我说我没钱了，她说可以分期然后她就叫了个信贷的业务员到舞蹈室就打电话给我然后通过信贷就又转了1万8千元总共2万元总，由于我带孩子，孩子不肯我跳就一直没上课，我当初一直强调不能搬走我带着孩子不方便，老板娘承诺说不会搬走的，现在她没有履行承诺直接搬走了，改名成了JS舞蹈 奥克斯缤纷广场店我现在带着孩子没法去那么远跳，要求退费，她不肯退。至今未上过一次课！

当时的承诺也未兑现！且当时未签合同，都是协议，请帮帮我。