张家界美程国际旅行社有限公司的投诉

我叫陈志荣，今年国庆黄金周到张家界旅行，遭遇了张家界美程国际旅行社有限公司的欺诈与威胁，由于我平时工作差旅比较繁忙，此次投诉委托我的秘书靳娜（身份证号码：320322198808****09  手机号码：1805222**75）全权处理。

我叫靳娜，是陈志荣先生的秘书，关于此次张家界美程国际旅行社有限公司对陈志荣先生欺诈与威胁的整个事件经过做以下说明：

1、我在2020年9月21日与张家界美程国际旅行社有限公司的导游小桃建立了微信联系(小桃微信号：cc13307444647，手机号：1330744**47)；

2、双方协定陈志荣1人成团，由导游小桃本人全程单独陪同。小桃要求缴纳2980元定金（定金包含指定导游、专车、房间、景区门票等费用）；

3、行程开始前一天晚上19:00左右（2020年10月1日），小桃以外的导游打电话给我要求核对陈志荣次日开始的旅行行程，该导游称陈志荣次日开始的旅行行程由她负责和陪同；

4、针对第3条，我立即电联质询导游小桃，导游小桃明确答复是她的同事打错电话了，陈志荣此行程依然由她本人亲自负责与陪同；

5、陈志荣到达目的地即发现之前一直确定的导游小桃换作她人，遂不愿参团；

6、双方长时间协商未果的情况下，导游小桃被迫出面并一再要求陈志荣更换导游。陈志荣不同意，该旅行公司出动数名人员将陈志荣围在酒店不让其离开；

7、经陈志荣下属联系当地朋友赶来，才将其带离现场。

该事件经过有完整聊天记录为证。

该旅行公司以欺诈行为在先，才导致陈志荣被迫无法参团。故陈志荣要求退还定金2980元，并要求该旅行公司向陈志荣先生道歉！

相关辅助材料已发送至邮箱ts@voc.com.cn