时间：2020-12-08
涉及单位：中国移动
地区： 湖南省,郴州市,资兴市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉资兴市鲤鱼江移动营业厅
11月重新办理套餐，129套餐说升级了，最低139元！我说也就算了！还要我开个副卡，我当时说不用开！她说：免费的！我说免费的也不用！不需要！电视会员免费一年！我说不需要会员！我一再强调不需要会员！后面我说我家没有电视机！她就没说了！一直不给我办！然后说我这个必须要开个副卡才能办！我说必须吗？我不需要啊！她说开个也不影响！然后拿我身份证开了个副卡，这个12月就显示副卡要扣6元，而且是直接扣的！我的副卡都丢在抽屉里！中国移动抢钱也不这样的吧？这不是一次两次了！6元我捐给乞丐都有意义！移动要别人捐款也要开口吧！这里是不影响！免费的！一到月底就除去套餐费还扣6元！每月都扣！都没有人管了！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
资兴宣传部 2020-12-11 15:11:12
尊敬的网友:
您好!感谢您对我单位工作提出的批评和建议。您反映的“资兴市鲤鱼江移动营业厅乱收副卡费”问题我司已知悉，收到您反映资兴市鲤鱼江移动营业厅乱收副卡费的问题后，我司高度重视，立即安排工作人员到现场核实，现将情况回复如下:
我公司现有5G资费139元/月套餐内包含赠送永久宽带及电视年包。当月新办理2张副卡，可减免两年的副卡月功能费（资费详情见附图）。
根据客户所提出的问题我公司核实后给予以上回复。为了更好的处理客户提出的批评与建议，建议提供反映问题客户的具体号码，以便我公司更好的处理和改正问题。再次感谢并欢迎您对我单位工作的监督和提醒，如有其它疑问，请致电:18773539314 (李)
中国移动通信集团湖南有限公司郴州市资兴市分公司
2020年 12月11日
