民生银行协商还款，还款完了以后告知还有其他费用

本人办理了一张民生信用卡，因为个人原因疫情期间没有收入了，还款困难，导致信用卡逾期，后来跟民生银行协商还款，民生一直安排第三方工作人员催收联系，多次给民生银行去电话永远都是记录报备，不给一个准确答复，另外第三方催收公司态度恶劣，沟通过程中告知只需要还款本金，其他费用都可以减免，不用再管其他的利息等费用，但是还款以后又来电话告知还要还一个息费什么的，去电话银行银行也不做解释，不给答复，联系将近一个月都没人理会，一直被第三方电话轰炸威胁，既然银行授权给第三方公司，第三方公司明确告知我只还本金就可以，为什么又会产生其他费用？而且第三方态度极其恶劣，真的是让人难以接受，完全属于欺骗。