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新化防疫站人员态度恶劣

时间:2020-11-12

涉及单位:新化卫生防疫站

地区: 湖南省,娄底市,新化县

2020年11月12日下午5:17分我带孩子去打狂犬疫苗第二次,因为我们在狮子山这边有点远孩子四点半放学我就带过去,这时正是堵车高峰期,我5:17分到达防疫站,一进去问我打什么疫苗我说狂犬疫苗,开口就是怎么不来早点我们都要下班了,我说孩子放学正遇到堵车,一个中年女的短发戴眼镜的就说那我们也要下班了,我就没多解释,因为她根本不听,另一个打了疫苗我想着要观察就在里面呆着,结果她把所有的卷帘门都拉下来,我就带着孩子在门口,我看见短发的那个女的在那站着,我就问,孩子是不是可以离开了,她说那我们下班了呀,一副很不耐烦的表情,我又问那我们可以走了吗,她说孩子又不是她造成的,我就来气了,我说我问你可以走了吗?看着你们下班了我跟孩子跟傻逼一样在那,短发女的说我是在给她推卸责任,第一孩子在你们没有下班的情况下到达防疫站,第二你们打了针应该观察,作为一个合格的防疫工作人员,不仅不观察还言语伤害,只想着下班,没有职业操守,还说话不依不饶,短发戴眼镜中年妇女我想投诉。

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    • 新化县疾控中心 2020-11-17 15:45:57

      接到反馈后,我单位组织纪检部门对该投诉事件进行了详细调查,确定了当班医生和护士确实存在言语不当的行为,已经对当班医生和护士的不当行为进行了严肃批评教育,并在此向当事人表示歉意,并于11月13日中午14:00组织预防接种门诊全体工作人员召开了专题整顿会议,单位同时出台了一系列措施:一是继续加强对外窗口所有工作人员的公示,在各科室醒目位置公布了监督电话,主动接受公众监督;二是对所有对外窗口工作人员强调坚决杜绝门难进、脸难看的恶劣工作态度,中心如果再次接到公众投诉或不满意行为,一经查实,中心将严格按照内部管理方案严惩不贷,绝不手软;三是将加强对所有窗口科室的监督管理,采取不定期监督检查,做到预防为主,防管结合,直面问题,不回避,不护短。我们将以此为鉴,狠抓全体干部职工的责任心教育,着力提升员工的思想素质与业务水平,以便更好地为全县150万人民群众的身体健康保驾护航!

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