信用卡使用逾期两天被扣取高额的违约金和利息

我投诉的是招商银行的信用卡中心，我因为用钱需求大，所以 ，使用招行的信用卡比较频繁，平时手上还有两张信用卡在使用着，一直是合法的使用着，并且，从无未还款的情况出现，信用良好，我想要在这里申诉的是，我本应是2020年10月8日还款，由于工作和生活上面的事情，耽误了还款的时期，于2020年10月12日进行全额还款，36464.22元，然后在2020年10月20日，就出现了违约金90.75元和524.66元的利息扣款，我打电话给客服过去解释，希望酌情处理，因为人总会有什么事情耽误了，但是并不是恶意不还钱，但是遭到了对方的拒绝。我想说，信用卡中心就是经常打这种擦边球，提醒还款的信息并没有发过来，只是在app里面有体现。