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移动公司在本人不知情的情况下开通移动增值业务各类业务

时间:2020-11-08

涉及单位:汉寿县中国移动

地区: 湖南省,常德市,汉寿县

1,本人在常德市汉寿县移动公司办理的电话卡,电话卡的消费项目为4G飞享套餐(28元),此消费项目为本人自愿办理。

2,在使用本电话卡后在本人不知情的情况下出现以下自动扣费业务:2019年11月定向流量包(话费扣费-10元),流量月包-20元,移动增值业务费(来电提醒功能费-3元,咪咕视频超级会员-20元);2019年12月定向流量包(话费扣费-10元),流量月包-20元,移动增值业务费(来电提醒功能费-2.48元,咪咕视频超级会员-20元);2020年5月爱奇艺流量会员包-18元,移动增值业务费(咪咕音乐-5元,咪咕阅读-23.4元,和校园-作业100增值费-10元,移动梦网基本费-0.20);2020年6月爱奇艺流量会员包-18元,移动增值业务费(咪咕熊猫会员-39元,互联网专属视频彩礼-6元,咪咕音乐付费音乐包-5元,和校园-作业100增值费-10元,移动梦网基本费-0.10);2020年7月移动增值业务费(短信点播基本费-0.2元,少儿编程-10元,咪咕西班牙人会员包-20元);2020年8月移动增值业务费(短信点播基本费-0.2元,少儿编程-10元,咪咕西班牙人会员包-20元,快乐英语-10元);2020年9月移动增值业务费(短信点播基本费-0.2元,少儿编程-10元,快乐英语-10元,纳米盒微课堂-10元);2020年10月移动增值业务费(咪咕阅读-3元,点读宝-10元,纳米盒微课堂-10元);2020年11月移动增值业务费(点读宝-10元,纳米盒微课堂-10元)。

3,本人投诉汉寿移动公司在未经本人同意情况下使用不知名服务项目扣费。

4,希望相关领导查证,并处理移动公司对本人电话卡的这些扣费项目。

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  • hswxb 2020-12-01 17:44:27

    网友:
    您好!
    关于您反映号码150****3484未经本人同意情况下订购不知名服务项目的问题,经我处核实,150****3484号码订购的增值业务,均属线上订购,此订购方式需要客户通过手机操作(点击链接或回复信息)才能办理。我处联系客户,对其说明订购原因,客户不否认这种订购的可能,并已自行对此类增值业务进行了取消,经沟通解释,客户对处理结果无异议。


    汉寿移动公司
    2020年12月1日

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