枫林街道派出所为何不出警？

尊敬的领导：

2020年11月3日上午 10点50分许，我在新化县枫林街道政务中心站点上了3路公交车（湘k69290）回家（车上只有10来个人），衣服口袋带了4000元现金，上车后大概过了第3个站，到了假日酒店站台，公交车停靠了，我发现自己的口袋动了一下，4000元钱不见了，我转过身去，指着身后抢我钱的人，然后要公交车司机调取监控录像，他见公交车还没开立即从车窗钻出去逃跑了，我赶紧要公交车司机开车门去追，由于对方跑的太快，没有追上，反而把脚扭了。随即，我打了110报警，110报警台把我的电话转给了枫林街道派出所，我说在火车站假日酒店附近钱被抢了，但他们说不来现场，要我去他们所里（架子还有点大）。我只好带着扭伤的脚到枫林派出所当面报案，我要他们去公交车调取监控，他们说不能这么急的，只能等下午，我只好耐心地等派出所联系我。下午4点多，枫林派出所的民警联系我，愿意陪我去公交车调度室调取监控录像，因有些细节视频不太清楚，那个民警说你是不是报的假案（我的天，钱被抢了，人从车窗爬出去跑了，还被说成报假案，公交车上还有监控视频）。当时，公交车司机见我的钱被抢后，截图了两个图片发在了公交微信群，便于查找嫌疑人，我也把这个照片发到了很多的微信群，通过很多人确认，这个人就是科头乡政府附近有名的社会混混，刚从牢房出来不久，外号鲫鱼仔（科头派出所难道不知道？）。我将这个情况告知了枫林街道派出所民警，民警说，这个信息没用的，需要你把姓名和身份证号弄来才可以。我的天哪，如果老百姓都自己去破案，还需要派出所干嘛呢？既然老百姓努力提供了这么多的线索，监控视频和人证，又为何不去抓人呢？尊敬的领导，面对一个老百姓的苦苦哀求，个别政府工作人员到底是懒政还是不作为呢？老百姓的安全感和幸福感又在哪里呢？政府的公信力又在哪里呢？