时间：2020-10-24
涉及单位：西洞庭自来水公司
地区： 湖南省,常德市,鼎城区
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小区入住2000多户，户户水浑浊的像尿，住户除了喝的水自己购买，或者安净水器，马桶冲了之后，超级黄，就跟很久没刷一样，去小区问过说自来水公司的问题，自来水服务厅态度恶劣，且说大家都是这么用的，人单力薄，只能个人发起文页投诉，也不知道有没有用
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关于《湘问》投诉直通车《常德市西洞庭管理区水务公司水质浑浊》的回复函
根据网友通过《湘问》投诉直通车投诉我公司自来水太浑浊问题一事，我公司领导高度重视，随即组织排查，现将实际情况回复如下：
1、关于网友2020年10月24日投诉反映我公司自来水水质浑浊一事，确实存在，因我公司金凤水厂生产区在2020年10月23日上午8点至下午6点电力公司停电检修一天，由于停电原因，造成全管网停水，来电后输送管网供水时，受到水压的冲击，将管壁上的污垢冲掉引起水质浑浊，在压力稳定后，我公司立即安排工作人员对各片区主支管网进行了排污处理，同时加大制水工艺过程中的水质监测力度。
2、关于用户反映服务大厅工作人员态度恶劣一事，公司领导经过核实调查，调取监控录像未发现用户和工作人员争执的情况发生，由于用户未留电话和姓名，公司领导立即召开了会议，要求改变工作作风，提升服务质量。
针对以上问题：
①我公司将加大管理力度，努力提高水质安全供水
②提升服务质量，做好用户解释工作
③尽快满足用户诉求，把工作做细做到位。
感谢用户对水务公司工作的关心与支持！
常德市西洞庭水务有限公司
2020年10月26日
网友：
您好！为了便于解决您反映的问题，请明确告知小区位置和名称！
鼎城区委网信办
10月26日
