时间：2020-10-14
涉及单位：马头桥派出所户籍室
地区： 湖南省,邵阳市,新宁县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
10月12日在马头桥派出所进行户口转移，辅警说电脑坏了要修。到10月14日派出所早上8点打电话问说电脑修好了将近10点来派出所辅警又说电脑坏了，坏了又不马上修拖十几天
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
关于对《户口迁移问题》的网贴回复
2020年10月14日，网民在湘问.投诉直通车中发表《户口迁移问题》的网帖我局已收悉，并将网贴反映情况移交至相关部门进行调查核实。现将调查情况回复如下：
2020年10月12日，新宁县公安局马头桥派出所用于办理户籍的指纹识别仪发生故障，导致户籍民警不能登录湖南省常住人口管理系统办理户籍业务。指纹仪发生故障后，该所已通过县局人口与出入境管理大队向指纹仪生产商进行报修，生产商将于近期安排维修人员至该所对设备进行维修。
对于此次给群众带来的不便，我们深表歉意。新宁县公安局马头桥派出所将吸取经验教训，对户籍民警进行业务培训，加强民警与群众的沟通能力，不断改进服务方式，避免群众因误会而投诉，努力为群众创造温馨、友善、愉快的办事环境。
新宁县公安局
2020年10月20日
