自来水公司上户水费接错，几年来没有处理

我是张家界彭家铺安置小区A栋1单元602业主，自2009年买房后一直没有人住，也没有装修，但是水表一直有在用，解决方式都是我交水费。

找安置小区收费员多次，去年收费员说是开发商接水表写错水表号了，换了另外一个水表记到我的水表户头上，好了几个月，上个月开始又有水费了。

给张家界市自来水公司投诉电话07448226227打电话投诉，他说要我和收费员自行协商解决，接话员态度很差，只说可以到自来水公司206办公室找杨主任。我给她说我在外地，问他杨主任联系方式，她不说。