时间：2020-10-07
涉及单位：永定区湖南印象
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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张家界湖南印象打着政府旗号 忽悠游客购买朱砂不给退
湖南张家界旅游于9月29日导游带往永定区湖南印象购物，销售打着政府旗号忽悠购买了朱砂共花费7300元，后得知该价格高于市场价格十几倍，联系售后热线请求15天无理由退服务，该服务是购买前她们说每个客户都享有的，但是联系售后的工作人员只给我一个号码13637441811说是这个人可以处理这个事情，但是联系过后都并未帮解决和解答且态度很不友好，第一次拨打这个号码让我拍照朱砂和价格码发过去让他们确认是否是在他们店采购的商品就挂了电话，照片发过去之后等了一个上午没有任何回应及反馈，第二次电话询问怎么办理退服务一样没有正面回应，说已经在处理了马上好了就联系我就挂了电话，截止目前等待了超过24小时没有任何反馈，在此请大家帮忙给处理建议，希望相关部门介入并给与帮助！感谢！
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张家界市永定区市场监督管理局 2020-10-14 11:33:50
尊敬的网友：
您好！您反映的问题需要核实后调解处理，建议您直接拨打0744-12315消费者投诉热线电话进行相关信息登记，并保存好相关票据和产品。市场监管部门将依法维护您的合法权益，感谢您对我局工作的监督和支持。湖南印象售后2 2020-10-12 09:39:42尊敬的消费者您好:
我是湖南印象售后，我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿。 我们公司产品都是有质量保证，有任何质量问题及疑问请拨打我们的电话， 联系电话4006078666永定区委网信办 2020-10-10 08:33:38尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理。
