青海旅游旅行社虚假宣传强制购物

2020年9月10日本人通过百度网络搜索到电话微信号：133894**246，微信名：A西北品质游-小青，定制一场青甘两省八天七晚旅行行程计划，具体行程见图片。以自己负责来回交通费，1600元团费（拼房住宿）的方式确定行程。15号到达西宁签订纸质旅游合同（未提供旅行发票，以及正规旅行行程单）。16日第一天行程开始，导游在讲第一天行程时就发现行程不符合。遂向导游反馈，导游让联系其报名客服，在4次电话微信联系均未得到回复，多次找到导游希望导游或者旅行社帮其沟通解决，也一直未有结果。行程一直在继续，问题也慢慢暴露，住房不达标，行程改变，2020年9月19日不经过沟通增加臧银购物店（唐蕃石经城）。在旅行到2020年9月20号时本人向旅游监管部门反馈投诉。但是在21号还是把我们带进了两个购物店，玉器店（青藏高原自然博物馆玉器专区），以义诊为名卖藏药的藏药店（青海格桑花股份有限公司）。经此行程具体投诉如下：

1.投诉地接社：1.未与游客沟通私自更改行程路线（门源，祁连大草原，文伽牧场，骑马场未去）2.未与游客沟通私自增加购物店3.安排住房标准与合同不符4.当游客提出行程差别质疑时，地接社不与沟通，欺客宰客。

2.投诉组团社：1.行程欺骗，实际行程与承诺行程不符合，行程标准与实际不符2.通过网络大搜违法招徕游客3.当游客对行程提出质疑不沟通，欺客甩客。

诉求：1.希望当地旅行监管部门根据最新《旅游法》全文（2018修订）中条例对旅行社加强监管。

2.根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿。