时间：2020-09-19
涉及单位：凤凰县文德苗族银器传承中心
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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凤凰县苗族文德传承中心银器价格虚高 诱导欺骗消费
2020年9月12号到凤凰古城旅游，被导游和宣传员一路洗脑，说苗族人用的银可以保健养生，可以杀细菌消毒除杂质等等好处，家里买银餐具用好处多多,说用银子煮水喝养生排毒、长寿，还拿了122岁的田奶奶来让我们更加相信，说了一大堆。9月12日早上游览凤凰古城，带我们去凤凰古城民俗园，带我们去文德中苗族银器传承中心买银饰品，说是政府授权的商家，卖的都是中央下发的“国库银”，还特地强调说 其他地方的银子都是假的 只有这里是可食用银。我在凤凰文德中苗族银器传承中心买了2个银手镯单价是38.9元一克。而市场价可食用银查询可知999都是可食用银，却只要10-20元一克，价格翻倍，其他团友也都买了不少银饰品。无发票也没有质量鉴定证书，只有质保联收据，盖有凤凰县文德中苗族银器传承中心公章。打电话联系商家说要从12号开始算时间 所以今天已经是第八天，拒绝退款 。
我要申请退款，希望能通过贵方的帮助协调商家进行退款处理，暂未使用没刻字，不影响二次销售。
另外说这个传承中心是政府的单位， 但是查询却发现是个人单位 这个是不是存在着欺骗行为？
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凤凰县政府办 2020-09-29 08:46:46
尊敬的网民
您好！
一、古城区内几家大型购物店，承诺七天内可以无理由退换货，您可拨打售后卡上的电话进行联系。
二、如有需要可以拨打0743-12315州市场监督管理局，0743-3221988、0743-3223440凤凰县市场监督管理局，工作时间8：00-12：00，下午14：30-17：30与我们联系或登录全国12315投诉举报平台 http://www.12315.cn/cuser/ 进行投诉举报，并上传相关证据，便于调查处理。
三、在凤凰旅游期间：如“遭受欺诈、人身威胁、不法行为的侵害时”，请拨打凤凰县旅游综合执法中心受理举报电话0743-3720199反映。
四、对于导游的宣传行为，你是从张家界跟团来凤凰旅游的，建议你向张家界当地的旅游局和市监局反映，并提供导游的姓名、导游所在的旅行社名称、所乘坐的大巴车车牌；你是在凤凰当地参团的，建议你向凤凰当地的文旅局反映，并提供导游的姓名、导游所在的旅行社名称、所乘坐的大巴车车牌。
凤凰县市场监督管理局
2020年9月24日
凤凰县政府办 2020-09-20 09:31:04已提交部门办理。
