投诉长沙市岳麓区观沙岭派出所

长沙市岳麓区观沙岭派出所户籍科公布的座机号码0731-88682566 打了N次，没有一次能打通。2020/9/15拿着观沙岭派出所户籍科开具的户口准迁证到南京市建邺区沙洲派出所办理迁出，因为迁出证上面打印的电子编号不清向观沙岭派出所户籍科打电话，从9：15打到10：06分，没有一个电话接听。尾号0731—88662555的民警接听后让我继续打。南京沙洲派出所说办理迁出不成功的原因是观沙岭派出所没有备案。我为了办户口迁出，请假从长沙坐车到南京，时间成本经济成本都很高，为什么不能线上办理？此外，我理解一线人员每天接听电话会影响办事效率，但是换一立场，群众办事情前，办事中，有疑问才会咨询，完全不接电话，总要人当面询问，不是人为增加办事难度吗？